Kuruluş Açısından                                                                          Müşteri Açısından

* Kuruluşta kalite anlayışının gelişimi,                                         * Güven duygusu

* Kârın, pazar payının artması,                                                       * Memnuniyet  

* Verimliliğin artması,                                                                      * Yaşam seviyesinin yükselmesi

* Etkin bir yönetim sağlanması  

* Maliyetin azalması,

* Çalışanların tatmini,

* Müşteri şikayetlerinin azalması,

* Maliyet ve zamandan tasarruf,

* Kaynakların optimum kullanımı,

* Kuruluş içi iletişimde iyileşme