•Yönetim, Kalite Politikasının ve Kalite Hedeflerinin belirlenmesini, dokümante edilmesini, gözden geçirilip güncellenmesini ve tüm çalışanlarca anlaşılmasını ve benimsenmesini sağlamış olmalı.

•Tüm çalışanları kapsayacak şekilde Organizasyon Şeması çizilmiş,  Görev Tanımları yapılmış ve dağıtılmış olmalı.

•Yönetim Temsilcisi atanmış olmalı.

•Yönetim, Kalite Yönetim Sistemini düzenli olarak gözden geçiriyor olmalı. (Girdileri ve Çıktıları tanımlanmış.)

•Yönetim, Kalite Yönetim Sistemini etkin bir şekilde işletmek için gerekli olan iç iletişim süreçlerinin oluşturulmasını sağlamış olmalı.