İngilizce kısaca Outsourcing denilen şey aslında işletmelerin dış kaynak kullanımını ifade etmektedir. Son zamanlarda yaygın ifade bu olduğu için yazımın başlığını böyle seçmeyi uygun buldum. Outsourcing’in tanımı çeşitli şekillerde yapılmakla birlikte en geniş tanım olarak; “bir firmanın ihtiyaç duyduğu ürün ve hizmetleri kendisi üretmek yerine dışardan bağımsız bir firmadan sağlanmasına ilişkin stratejik bir karar” (Gülova) olduğu belirtiliyor.  Outsourcing’i bu anlamıyla iki firma arasında uzun erimli bir ilişki olarak değerlendirmek gerektiği anlaşılıyor.Bir kez yapılan dışardan alımları bu kavramın dışında tutmak gerekiyor.

            Outsourcing’in bir işletme için avantaj ve dezavantajları nedir? Bunu önce avantajlarını sonrada dezavantajlarını sırlayarak açıklamak istiyorum.

Avantajları şunlar: “1-İşletmeler asıl faaliyet alanlarına yoğunlaşabilirler 2-Birçok durumda %9-15 maliyet tasarrufu sağlanabilir 3-Firmanın finansal göstergelerinde iyileşme sağlanabilir 4-Servis sağlayıcının uzmanlığından yararlanma şansını doğurur 5-Yöneticilere denetim alanlarını daha etkin boyutlara indirme olanağı sunar. 6-Müşteriye sunulan mal ve hizmetlerin kalitesinde iyileşme ve daha esnek çözümler üretebilme yeteneği sağlar 7-Müşteriye ulaşmada işletmelere hız kazandırmaktadır. Değişen talep koşulları, bu sayede daha iyi tespit edilebilmektedir. 8-Pazar disiplini sağlar; Pazar disiplini işletmelere birçok avantajlar sağlar. Özellikle çıktılar üzerine odaklanma, tedarikçiler arasındaki rekabete odaklanma, müşteri tercihleri ve yenilikçi iş uygulamaları konularında dış kaynaklarından yararlanma önemli katkılar yapmaktadır. 9-Kullanılan ekipmanlardaki sabit giderlerin ve sermaye kullanımının azalması bilgi teknolojisinin ve insan kaynağının yaygın bir şekilde kullanılabilmesini sağlar. 10-İşletmenin pazarda yaşanan değişimlere daha hızlı adapte olabilmesine ve teknolojiyi ilerletebilecek seviyeye geçiş yapmasına da öncülük yapmaktadır. 11-Üretim ve yükleme süreçleri birlikte dikkate alındığında, dış kaynak kullanımı sayesinde stok seviyelerinde azalma ve stokların yenilenmesinde artan bir verim sözkonusu olmaktadır. Bu duruma neden olarak, hızlanan dolaşım hatları, mallarda azalan hasarlar ve azalan bürokrasi seviyeleri gösterilebilir.

Outsourcing’den yararlanma işletmelere saydığımız avantajları sağlarken bazı riskler ve dezavantajlarda getirir. “Outsourcing edilecek faaliyetlerin belirlenmesi sürecinde alınan hatalı kararların neden olabileceği beklenmeyen maliyet artışları 2-Serviz sağlayıcılara bağımlı olunmasından doğabilecek muhtemel olumsuzluklar, 3-Sözleşme hükümlerinin zaman içinde değişen koşullara bağlı olarak firma aleyhine dönüşmesi riski, 4-Outsourcing personel transferini gerektiriyorsa nitelikli insan kaynağının kaybedilmesi riski, 5-Mevcut personelde işten çıkarmalara neden olacaksa organizasyonda moral bozukluğu oluşma riski 6-Uzun vadede stratejik hale gelebilecek bir faaliyetin tekrar kazanma maliyetinin yüksek olması riski, 7-Personel çıkarma ve küçülmenin kamuoyunda yaratacağı olumsuz etkiler, 8-Faaliyet maliyetlerinin artması; faaliyet maliyetleri arasında en dikkat çekici maliyetler, sağlayıcı yada alıcıların araştırılmasının ortaya koyduğu maliyetleridir. Daha ileri düzeyde bunların arasına bu hizmetin pazarlama maliyetleri eklenmektedir. Alıcılar ve satıcılar hakkında tam bilgi sahibi olmak hemen hemen imkansızdır. Bu açıdan karşılaşılacak faaliyet maliyetlerinin önemli miktarları bulması kaçınılmaz ve normal karşılanabilir. Dış kaynaklardan yararlanırken çok sayıdaki firma arasından birisini seçmek, bu faaliyetin önemli noktalarından birisidir. 9-Kontrol maliyetleri; birlikte çalışmaya karar verilen kuruluşun faaliyetlerini kontrol etmenin gerektiği hassas bir konudur. Dolayısıyla buda ek bir maliyet getirir. 10-Üretici,taşıyıcı, depolayıcı ve müşteri operasyonları arasında, bu birimleri birbirine bağlayan, bilgi teknolojilerinin sistemlerinde yaşanan olumsuzluklar, kontrat lojistiği önündeki en büyük engeldir. 11-Kaybolan kontrol, önemli bilgilere ulaşmanın azalması,servis sağlayıcılarının seçilmesinde, yönetilmesindeki zorluklar, onları yerine getiremediği sözler vs. diğer potansiyel sorunlardır.

Haftaya buluşmak dileğiyle…

Av.Birant Esinoğlu