MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ DEĞERLENDİRME FORMU
Değerli Müşterimiz,

Marmara Patent Ofisi olarak, ISO 9000 çalışmalarımızı tamamladığımız ve yeni bir yapılanma içine girdiğimiz şu günlerde, size daha kaliteli hizmet sunabilmek için, firmamız ile ilgili görüş ve önerilerinize gereksinim duyuyoruz. Daha iyiye birlikte ulaşabileceğimiz bilinciyle hazırladığımız anketimize, değerli zamanınızı ayırmanız bizi mutlu edecektir.

Firma Adı
Formu dolduran kişinin adı
Formu dolduran kişinin ünvanı
Firmanın faaliyet alanı
 
1. Marmara Patent Ofisi’nden ilk nasıl haberdar oldunuz ?
Basın / yayın aracılığı ile Arkadaş önerisi ile Diğer
2. Bizimle hangi konularda çalıştınız
Marka Tescili Patent Tescili Tasarım Tescili
ISO 9000 CE İşaretlemesi Diğer
3. Aşağıdaki hizmetleri aldıysanız, size hizmet veren firma adı ve bu firmayı tercih etme nedeniniz
  Firma Adı Tercih Nedeni
Marka tescili
Patent tescili
Tasarım tescili
ISO 9000
CE işaretlemesi
4. Firmamızı tercih etme neden(ler)iniz nedir?
Kurumsal kimliği Hizmet Kalitesi Danışmanların tutumu
Diğer
5. Tescilli ürünlerinize benzer tescil başvurularının ya da sektörünüzde meydana gelen gelişmelerin firmamız tarafından takip edilerek size bildirilmesini ister misiniz?
Evet Hayır Kısmen
6. Firmamızın hizmet sunumu aşamasında sizin için olumsuz herhangi bir durum oldu mu?
Danışmanların tutumu Hizmetin gecikmesi Diğer
7. Marmara Patent Ofisi’nin size yeterince zaman ayırdığını düşünüyor musunuz?
Evet Hayır
8. Danışmanlarımızın sizi yeterince bilgilendirdiğini düşünüyor musunuz?
Evet Hayır
9. İleride hizmet verdiğimiz konulardan birine ihtiyaç duyduğunuzda ;
Marmara Patent Ofisi’ni koşulsuz olarak tercih edersiniz
Genel araştırma yaparak tercihinizi belirlersiniz
Marmara Patent Ofisi’ni tercih etmezsiniz.
10. Firmamızdan daha kaliteli hizmet almak için önerileriniz nelerdir?
Daha doğru bilgilendirme Daha hızlı hizmet Daha uygun fiyat
Diğer
11. Hizmet alacağınız firmayı değerlendirirken, öncelikle nelere dikkat edersiniz?
Danışmanların yaklaşımına Güvenilirliğe Hizmet hızına
Fiyata Diğer
12. Size ulaşabileceğimiz mail adresi ya da web sayfası varsa lütfen belirtiniz.
E-mail
Web
Belirtmek isteginiz baska konullar varsa yazınız